Was kann ich im Tab „Abrechnung" tun?
Du kannst:
Deinen aktuellen Plan ansehen.
Rechnungen einsehen.
Zahlungsdetails aktualisieren.
Bei Bedarf eine Zahlung abschließen.
Ich habe einen Gutschein für einen Rabatt verwendet. Wurde mein Gutschein angewendet?
In der App siehst du den erwarteten Betrag vor Anwendung des Gutscheins. Achte auf dieses Label: Vor Gutscheinanwendung.
Was wird mir in meiner Rechnung berechnet?
Fahre mit der Maus über das Label Vor Gutscheinanwendung, um mehr über den Gutscheinrabatt und den zu zahlenden Betrag zu erfahren.
Was sind die verschiedenen Preispläne?
Wir bieten 3 Bearbeitungspläne für verschiedene Workflows und Bedürfnisse. Weitere Details findest du unter Imagen-Preise und Pläne .
Wie kann ich die Währung meiner Rechnung ändern?
Die Abrechnungswährung wird automatisch anhand deines IP-Standorts bei der Registrierung festgelegt. Du kannst sie nicht selbst ändern. Frag unser Team, die Währung deiner Rechnung zu ändern.
Wie aktualisiere ich meine Daten?
- Klick oben rechts in der App auf deine Initialen und dann auf Kontoeinstellungen.
- Klick auf den Tab Benutzerdetails und nimm deine Änderungen vor. Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest, siehe Imagen-E-Mail-Adresse ändern.
- Klick auf Änderungen speichern.
Wie füge ich meine USt-IdNr. zur Rechnung hinzu?
- Klick oben rechts in der App auf deine Initialen und dann auf Kontoeinstellungen.
- Klick auf den Tab Benutzerdetails und füge deine USt-IdNr. zu deinen Daten hinzu.
- Klick auf Änderungen speichern. Änderungen gelten für zukünftige Rechnungen. Vergangene Rechnungen werden nicht automatisch aktualisiert. Wenn eine vergangene Rechnung mit der USt-IdNr. neu ausgestellt werden muss, bitte unser Team darum, sie neu zu erstellen.
Wann wird mir etwas berechnet?
Abbuchungen erfolgen gemäß deinem Abrechnungszyklus: monatlich für PAYG- und monatliche Limitless-Abonnenten oder jährlich (im Voraus, vollständig) für jährliche Limitless-Abonnenten.
Wo kann ich meine Abrechnung verwalten?
Um die Abrechnung zu verwalten, klicke auf deine Initialen oben rechts in der Imagen-App und wähle dann Abrechnungsdetails.
Du kannst auch Kontoeinstellungen öffnen und zum Bereich Abrechnung navigieren.
Kann ich mein Abonnement pausieren oder aussetzen?
Das Pausieren oder vorübergehende Aussetzen eines Imagen-Abonnements ist derzeit nicht möglich.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch erhältst du eine Benachrichtigung und hast eine Nachfrist, um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Siehe Was tun, wenn deine Zahlungsmethode abgelehnt wird.
Um eine fehlgeschlagene Zahlung abzuschließen, klicke auf deine Initialen oben rechts in der Imagen-App, wähle Abrechnungsdetails und dann Ändern.