¿Qué puedo hacer en la pestaña Facturación?
Puedes:
Ver tu plan actual.
Ver facturas.
Actualizar los datos de pago.
Completar un pago si es necesario.
Usé un cupón de descuento. ¿Se aplicó mi cupón?
En la app, ves el pago esperado antes de que se aplique el cupón. Busca esta etiqueta: Antes de aplicar el cupón.
¿Qué se me cobrará en mi factura?
Pasa el ratón por encima de la etiqueta Antes de aplicar el cupón para obtener más información sobre el descuento del cupón y lo que se te cobrará.
¿Cuáles son los diferentes planes de precios?
Ofrecemos 3 planes de edición para distintos flujos de trabajo y necesidades. Consulta precios y planes de Imagen para más detalles.
¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi factura?
La moneda de facturación se asigna automáticamente según tu ubicación IP al registrarte. No puedes cambiarla tú mismo. Pregunta a nuestro equipo para cambiar la moneda de tu factura.
¿Cómo actualizo mis datos?
- En la esquina superior derecha de la app, haz clic en tus iniciales y luego en Configuración de cuenta.
- Haz clic en la pestaña Datos de usuario y realiza tus cambios. Si necesitas cambiar tu correo electrónico, consulta Cambiar tu correo electrónico de Imagen.
- Haz clic en Guardar cambios.
¿Cómo añado mi número de IVA a mi factura?
- En la esquina superior derecha de la app, haz clic en tus iniciales y luego en Configuración de cuenta.
- Haz clic en la pestaña Datos de usuario y añade tu número de IVA a tus datos.
- Haz clic en Guardar cambios. Los cambios se aplican a las facturas futuras. Las facturas anteriores no se actualizan automáticamente. Si necesitas que se reemita una factura anterior con el número de IVA, contacta con nuestro equipo para regenerarla.
¿Cuándo se realizan los cargos?
Los cargos se procesan según tu ciclo de facturación: mensual para suscriptores de PAYG y Limitless mensual, o anual (por adelantado y en su totalidad) para suscriptores de Limitless anual.
¿Dónde puedo gestionar mi facturación?
Para gestionar la facturación, haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha de la app de Imagen y selecciona Detalles de facturación.
También puedes abrir Configuración de cuenta e ir a la sección Facturación.
¿Puedo pausar, congelar o suspender mi suscripción?
Por ahora no es posible pausar, congelar ni suspender temporalmente una suscripción de Imagen.
¿Qué pasa si falla mi pago?
Si un pago falla, recibirás una notificación y tendrás un período de gracia para actualizar tu método de pago. Consulta Qué hacer si tu método de pago es rechazado.
Para completar un pago que no se procesó, haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha de la app de Imagen, selecciona Detalles de facturación y elige Cambiar.