Que puis-je faire dans l'onglet Facturation ?
Vous pouvez :
Voir votre abonnement actuel.
Consulter vos factures.
Mettre à jour vos informations de paiement.
Effectuer un paiement si nécessaire.
J'ai utilisé un coupon de réduction. A-t-il été appliqué ?
Dans l'app, vous voyez le montant attendu avant l'application du coupon. Repérez ce libellé : Avant application du coupon.
Que me sera-t-il facturé ?
Survolez le libellé Avant application du coupon pour en savoir plus sur la réduction et le montant qui vous sera facturé.
Quels sont les différents forfaits ?
Nous proposons 3 forfaits d'édition adaptés à différents besoins. Consultez les tarifs et forfaits Imagen pour plus de détails.
Comment changer la devise de ma facture ?
La devise de facturation est assignée automatiquement selon votre localisation IP à l'inscription. Vous ne pouvez pas la modifier vous-même. Contactez notre équipe pour changer la devise de votre facture.
Comment mettre à jour mes informations ?
- Dans le coin supérieur droit de l'app, cliquez sur vos initiales puis sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur l'onglet Informations utilisateur et effectuez vos modifications. Pour changer votre e-mail, consultez Modifier votre e-mail Imagen.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Comment ajouter mon numéro de TVA à ma facture ?
- Dans le coin supérieur droit de l'app, cliquez sur vos initiales puis sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur l'onglet Informations utilisateur et ajoutez votre numéro de TVA à vos informations.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications. Les modifications s'appliquent aux futures factures. Les factures passées ne sont pas mises à jour automatiquement. Si une facture passée doit être réémise avec le numéro de TVA, contactez notre équipe pour la régénérer.
Quand suis-je facturé ?
Les paiements sont traités selon votre cycle de facturation : mensuel pour les abonnés PAYG et Limitless mensuel, ou annuel (en avance, en totalité) pour les abonnés Limitless annuel.
Où gérer ma facturation ?
Pour gérer la facturation, cliquez sur vos initiales en haut à droite de l'application Imagen, puis sélectionnez Détails de facturation.
Vous pouvez aussi ouvrir Paramètres du compte et aller à la section Facturation.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ou le suspendre ?
La mise en pause ou la suspension temporaire d'un abonnement Imagen n'est pas disponible pour l'instant.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
En cas d'échec de paiement, vous recevrez une notification et aurez un délai de grâce pour mettre à jour votre moyen de paiement. Consultez Que faire si votre moyen de paiement est refusé.
Pour finaliser un paiement non effectué, cliquez sur vos initiales en haut à droite de l'application Imagen, sélectionnez Détails de facturation, puis choisissez Modifier.