Imagenを開いたときに白い画面が表示される場合、インストールの不完全さ、接続の問題、またはコンポーネントが古いことが原因として考えられます。

注意事項

• Imagenを再インストールする前に、OSとグラフィックドライバーが最新であることを確認してください。
• インストール中の干渉を防ぐため、ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にしてください。
• 問題が解決しない場合は、Imagenのサポートチームにお問い合わせください。

Windows

1. Imagenをアンインストールします。
2. エクスプローラーを開き、隠しファイルを表示する設定にしてください（https://support.microsoft.com/en-us/windows/view-hidden-files-and-folders-in-windows-97fbc472-c603-9d90-91d0-1166d1d9f4b5）
3. 存在する場合はc:\Users<computer-user-name>\appData\local\programs\ImagenAIフォルダーを削除します。
4. 存在する場合はc:\Users<computer-user-name>\appData\local\Imagenai-updater フォルダーを削除します。
5. 存在する場合はc:\Users<computer-user-name>appData\roaming\ImagenAIフォルダーを削除します。
6. PCを再起動します。
7. OSとグラフィックドライバーが最新であることを確認します。
8. 最新バージョンのimagen-aiをインストールします：Windows版をダウンロード

重要：バージョン23.18.x以降、アプリはWindows 7および8をサポートしていません。これらのOSをお使いの場合は、Windows 10以降にアップグレードして、最新機能とセキュリティアップデートをご利用ください。

Windows 10以降にアップグレードできないユーザー向けに、自動更新を無効にしたWindows 7対応の特別バージョンを提供しています。こちらからダウンロードできます：ImagenAI v23.17.3をダウンロード

Mac

1. LaunchpadではなくFinderのプログラムフォルダからImagenをアンインストールしてください。
2. 以下のフォルダにあるImagen関連のファイルとフォルダをすべて削除してください：
   ~/Library/Application Support
   ~/Library/Internet Plug-Ins
   ~/Library/Preferences
   ~/Library/Application Support/CrashReporter
   ~/Library/Saved Application State
   ~/Library/Caches
   Command + Shift + .（ピリオドキー）を押して隠しファイルの表示を有効にする必要がある場合があります。
3. PCを再起動してください。
4. OSとグラフィックスドライバーが最新であることを確認してください。
5. Imagenの最新バージョンを再ダウンロードしてインストールしてください：Mac版をダウンロード