ご請求日について
ご請求日は、Imagenにご登録いただいた日付に基づいています。例えば、1月10日にご登録された場合、毎月10日にご請求が発生します。予定されているご請求額とご請求日は、アカウント設定の概要ページでご確認いただけます。デビットカードをご利用の場合は、ご請求日前に十分な残高があることをご確認ください。
お支払い方法が拒否された場合
お支払いが拒否された場合、メールでお知らせします。以下の表に、よくある拒否の理由と対処法をまとめています。ご不明な点は、お問い合わせください。
| 拒否の考えられる理由 | 対処法 | Imagenの対応 |
|---|---|---|
| お支払い方法の有効期限が切れているか、キャンセルされています。 |
お支払い情報はImagenアプリで更新できます。 お支払い情報を更新後、今すぐ支払うをクリックしてご請求を完了してください。 |
拒否メッセージを受け取った場合、メールでお知らせし、その週にさらに3回ご請求を試みます。 4回の請求が失敗した場合、アカウントを停止します。
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| セキュリティ上の理由により、お支払いプロバイダーがImagenへの支払いを承認していません。 | お支払いプロバイダーにImagenAIを安全な取引先として承認するよう依頼してください。ImagenAIはImagenがご請求に使用している名称です。 | |
| 残高不足 | クレジットカードの限度額が十分に高く、国際取引の制限によってこの取引が失敗しないことを確認してください。 | |
| わからない | お支払いが拒否された際に送信したメールに返信してください。決済プロバイダーから受け取った情報をお知らせします。 |