O que posso fazer na aba Cobrança?
Você pode:
Ver seu plano atual.
Ver faturas.
Atualizar dados de pagamento.
Concluir um pagamento, se necessário.
Usei um cupom de desconto. Ele foi aplicado?
No app, você vê o valor esperado antes de o cupom ser aplicado. Procure este rótulo: Antes do cupom aplicado.
O que será cobrado na minha fatura?
Passe o mouse sobre o rótulo Antes do cupom aplicado para saber mais sobre o desconto do cupom e o valor que será cobrado.
Quais são os planos de preços disponíveis?
Oferecemos 3 planos de edição para diferentes fluxos de trabalho e necessidades. Veja preços e planos da Imagen para mais detalhes.
Como posso alterar a moeda da minha fatura?
A moeda de cobrança é atribuída automaticamente com base na sua localização de IP no momento do cadastro. Você não pode alterá-la. Fale com nossa equipe para mudar a moeda da sua fatura.
Como atualizo meus dados?
- No canto superior direito do app, clique nas suas iniciais e depois em Configurações da conta.
- Clique na aba Detalhes do usuário e faça suas atualizações. Se precisar alterar seu e-mail, veja Alterar seu e-mail da Imagen.
- Clique em Salvar alterações.
Como adiciono meu número de IVA à fatura?
- No canto superior direito do app, clique nas suas iniciais e depois em Configurações da conta.
- Clique na aba Detalhes do usuário e adicione seu número de IVA aos seus dados.
- Clique em Salvar alterações. As alterações se aplicam às faturas futuras. Faturas anteriores não são atualizadas automaticamente. Se uma fatura anterior precisar ser reemitida com o número de IVA, fale com nossa equipe para regerá-la.
Quando serei cobrado?
As cobranças são processadas conforme seu ciclo de faturamento: mensal para assinantes PAYG e Limitless mensal, ou anual (antecipado, integral) para assinantes Limitless anual.
Onde posso gerenciar minha cobrança?
Para gerenciar a cobrança, clique nas suas iniciais no canto superior direito do app Imagen e selecione Detalhes de cobrança.
Você também pode abrir Configurações da conta e ir até a seção Cobrança.
Posso pausar ou suspender minha assinatura?
No momento, não é possível pausar ou suspender temporariamente uma assinatura da Imagen.
O que acontece se meu pagamento falhar?
Se um pagamento falhar, você receberá uma notificação e terá um período de carência para atualizar seu método de pagamento. Veja O que fazer se seu método de pagamento for recusado.
Para concluir um pagamento que não foi processado, clique nas suas iniciais no canto superior direito do app Imagen, selecione Detalhes de cobrança e escolha Alterar.