トラブルシューティングの際、カスタマーサクセスチームからクリーンインストールをお願いする場合があります。これにより、問題の原因となっているファイルを除いてImagenを再インストールします。

1. セレクト中の場合は、結果をエクスポートしてから続行してください。クリーンインストールを行うと、セレクト結果が削除されます。
    
2. Imagenを開き、画面右上の「？」をクリックして、Imagenについてを選択します。Imagenのバージョン情報ウィンドウが開きます。
    
3. Imagenのバージョンを確認します。24.8.9以降であれば次のステップへ進んでください。24.8.9未満の場合は最新バージョンをインストールし、最初からやり直してください。
    
4. Imagenのバージョン情報ウィンドウを閉じますが、マイアカウントウィンドウは開いたままにしてください。
    
5. （WindowsおよびMac）次のキーを同時に押します：Shift + Control + Q。
   
    
6. クリーンインストール to download the installation package.
   
    
7. プロンプトが表示されたら、Imagenをインストールします。