このガイドを使って、写真のアップロードに関する問題を解決しましょう。アップロードの問題を解決する手順に従ってください。トラブルシューティングのステップ5では、ライトルームのクラシックカタログからアップロードしたか、フォルダーからアップロードしたかによって手順が異なります。ご自身のワークフローに合った問題を確認してください。
アップロードの問題を解決する手順
- 関連するDNGコンバーターを更新してください。
Mac用Adobe DNGコンバーター。まずChromeでコンバーターをダウンロードしてみてください。Chromeで上手くいかない場合は、Safariをお試しください。
Windows用Adobe DNGコンバーター
DNGファイルのエラーについて詳しくは、RAWファイルの圧縮エラーをご覧ください。
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最新バージョンのImagenがインストールされている.
- メッセージにエラーコードが表示されている場合は、このリストで該当するコードを見つけ、リンクをクリックしてガイドを開いてください。各エラーコードのガイドには、問題を解決するための手順が記載されています。
- （Macユーザーの方）Imagenにファイルとフォルダーのアクセス許可を付与してください。Macのアクセス許可の設定により、Imagenが外部ドライブにアクセスできない場合があります。
- ライトルームクラシックのカタログからアップロードしたか、フォルダからアップロードしたかによって手順が異なります。ライトルームクラシックのカタログからアップロードした場合は、よくある問題をご確認ください。フォルダからの写真をアップロードした場合も、よくある問題をご確認ください。
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アップロード開始後にファイルが移動された可能性があります。または、外付けドライブがPCに接続されていない可能性があります。ファイルをオリジナルの場所に戻すか、外付けドライブを接続してください。
- 写真がクラウド同期フォルダ（Dropbox、OneDrive、Google Drive）またはSDメモリーカードに保存されています。SDカードから直接プロジェクトを送信することはお勧めしません。
- ウイルス対策またはファイアウォールソフトウェアがImagenをブロックしています。詳細はインターネット接続の確認をご覧ください。
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インターネット接続が不安定または低速な可能性があります。詳細はインターネット接続の確認をご覧ください。
- ディスクの空き容量が十分あることを確認してください。空き容量を増やす方法はエラー2130：ディスク容量不足をご覧ください。
インターネット接続を確認する
- 別のネットワークに切り替えて、ネットワークが原因かどうか確認してください。例えば、スマートフォンのホットスポットを使ってインターネットに接続してみてください。両方のネットワークで問題が発生する場合は、ネットワークの問題ではありません。
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有線（イーサネット）接続に切り替える WiFiをご利用の場合。WiFiの不安定さは、大規模プロジェクトのアップロードが止まる一般的な原因です。
- （Windowsユーザー）ファイアウォールがImagenをブロックしていないか確認してください。以下のURLをファイアウォールの例外に追加してください：
- imagen-ai-op.com
- imagen-ai.com
- amazon.com
- amazonaws.com
- VPNやウイルス対策ソフトがネットワークの問題を引き起こすことがあります。無効にしてから、再度アップロードをお試しください。
ライトルームクラシックのカタログの問題
これらの問題はカタログからのアップロードに特有のものです。フォルダからのアップロードで問題が発生している場合は、フォルダアップロードの問題をご覧ください。
ライトルームはロックされたデータベースファイルを使用しているため、バックグラウンドでライトルームが開いているなどの軽微な設定ミスでもアップロードがブロックされることがあります。ご安心ください：ほとんどのカタログの問題は素早く簡単に解決できます。
ライトルームクラシックが起動中
これはカタログアップロードで最も多い問題で、全カタログアップロード問題の40%以上を占めています。ライトルームクラシックが起動中の場合、カタログファイルがロックされ、他のアプリからは読み取れません。Imagenは写真をアップロードするためにそのファイルへの完全なアクセスが必要なため、ライトルームが起動中はアップロードできません。
ライトルームのウィンドウを閉じるだけでは不十分です。アプリを完全に終了する必要があります。
次の手順をお試しください：
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ライトルームクラシックを完全に終了してください。
Macの場合は、Cmd + Q を押してください。ウィンドウを閉じるだけでは不十分です。
Windowsの場合は、ファイル → 終了 を選択してください。Xボタンをクリックするだけでは不十分です。
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実際に閉じているか確認してください。
Macの場合、アクティビティモニタを開いて「ライトルーム」を検索してください。表示された場合は、強制終了をクリックしてください。
Windowsの場合、タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、プロセス一覧でLightroom.exeを探して、見つかった場合はタスクの終了をクリックしてください。
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ライトルームを終了してもエラーが続く場合は、クラッシュや不正終了によるロックファイルが残っている可能性があります。Finderまたはファイルエクスプローラーでカタログフォルダを開き、次の拡張子のファイルを削除してください：[カタログ名].lrcat.lock、.lrcat-wal、または.lrcat-shm。ライトルームが閉じている状態であれば、これらのファイルは安全に削除できます。
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Imagenで再度アップロードを試してください。
アクセス拒否（macOS）
参照：エラー2080：アップロード時にカタログへのアクセスが拒否されましたおよびエラー1010：カタログへのアクセスなし
macOSでは、Imagenがファイルやフォルダにアクセスするには明示的な許可が必要です。これはAppleの個人情報保護とセキュリティの仕組みによるもので、Imagen自体の問題ではありません。新しいMacのセットアップ後、macOSのアップデート後、または写真が外付けドライブに保存されている場合に特によく起こります。
詳しくはこちらのガイドをご覧ください。
カタログファイルの破損
参照：エラー2050：アップロード時にカタログが破損しています
ライトルームのカタログが破損している場合（突然のシャットダウン、電源喪失、またはドライブの切断が原因であることが多い）、Imagenはカタログを読み取ることができません。
次の方法をお試しください：
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まずライトルームクラシックでカタログを開いてみてください：次に進んでください：ファイル → カタログを開くでファイルを選択します。ライトルームがエラーを表示した場合、カタログの破損が確認されます。
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ライトルームの最適化機能を実行：カタログが開いたら、ファイル → カタログを最適化に進みます。エラーが表示された場合は、次のステップに続行してください。
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カタログを修復：ライトルームクラシックの起動時にOption（Mac）またはAlt（Windows）を押しながら、カタログを修復をクリックします。大きなカタログの場合、10〜30分かかることがあります。
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バックアップから復元：ライトルームはカタログのバックアップを自動的に作成します。カタログフォルダー内のBackupsフォルダーで日付付きのバックアップを確認し、最新のものをライトルームで開いて作業を復元してください。
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Imagen カタログバックアップ：プロジェクトをダウンロードする前に、Imagenは既存のカタログのバックアップを作成します。アプリケーションのマイアカウント → カタログの復元
- 新しいカタログを作成：不正なカタログエラーが表示されない場合でも、編集したい写真だけで新しいカタログを作成すると問題が解決することがあります。この場合、メインの内蔵ハードドライブに新しいカタログを作成することをお勧めします。
類似した名前のカタログが複数ある場合
ライトルームクラシックがアップデートされると、Lightroom Catalog-2.lrcatやLightroom Catalog-3.lrcatのように、バージョン付きの新しいカタログが作成されることがあります。古いカタログを誤って選択すると、最近の作業が含まれていない写真セットをアップロードしてしまう可能性があります。
次をお試しください：
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ライトルームが現在使用しているカタログを確認：ライトルームを開き、編集 → カタログ設定（Windows）またはライトルーム Classic → カタログ設定（Mac）。場所 と ファイル名 フィールドに使用中のカタログが表示されます。
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正確なファイル名（末尾の番号も含む）を確認し、Imagenで同じファイルを選択してください。
- 迷ったときは、FinderまたはファイルエクスプローラーでファイルのI更新日時を確認してください。最も新しく更新された.lrcatファイルが通常お探しのものです。Imagenでは最近使用したカタログが新しい順に表示されます。
アップロードされた写真が予想より少ない
アップロードは完了したのに写真が少ない場合、ライトルームとImagenのフィルター設定が原因であることがほとんどです。Imagenはライトルームで現在表示されている内容をもとにカタログを読み込みます。
フィルターが適用されていて、Imagenでも同じフィルターが設定されている場合、フィルター済みの写真のみがアップロードされます。
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アプリケーション内のImagenのフィルター設定を確認し、フィルターが正しく設定されているか確認してください。
- ライトルームを閉じて、Imagenで新しいアップロードを開始してください。
フォルダーのアップロードに関する問題
これらの問題はフォルダーからのアップロードに特有のものです。カタログからのアップロード後に問題が発生している場合は、ライトルーム Classicカタログの問題をご覧ください。
アップロード後にフォルダーが移動または見つからない
Imagenはアップロード中、元の場所から写真を読み込みます。アップロード開始後にファイルを移動・名前変更・削除したり、外付けドライブを切断したりすると、Imagenがファイルを見つけられなくなり、アップロードが失敗します。
重要: Imagenとのワークフロー（最終編集のアップロードを含む）が完全に完了するまで、写真ファイルの移動・名前変更・削除は絶対に行わないでください。これはアップロード途中の失敗の主な原因です。
次の方法をお試しください：
- 写真とファイルを移動した場合は、元の場所に戻してください。フォルダパスとファイル名は完全に一致している必要があります。親フォルダを移動しただけでもパスが壊れます。
- 外付けドライブを使用している場合は、接続・マウントされているか確認してください。一度切断して再接続し、Finder（Mac）またはエクスプローラー（Windows）に表示されるか確認してください。
- Windowsでドライブレターが変わった場合（例：D: から E:）、パスも壊れます。他のドライブを外した状態で再接続し、レターが一定に割り当てられるようにしてください。
- ファイルが新しい場所に完全に移動した場合は、新しいアップロードを開始して新しい場所を選択する必要があります。途中のアップロードは再開できません。
アップロードの一般的な問題
クラウド同期フォルダ内の写真
Dropbox、OneDrive、Google Drive、iCloudで同期中のフォルダに写真が保存されている場合、同期サービスがバックグラウンドでファイルに継続的にアクセスします。これがImagenのアップロード処理と競合します。ファイルがローカルに完全に存在しない場合や、Imagenが読み込もうとしている間に同期サービスがファイルをロックする場合があります。
参照: エラー 2161: クラウド同期フォルダ内の写真によるアップロードの遅延
次の方法をお試しください：
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アップロード前にクラウド同期を一時停止：
- Dropbox: システムトレイのDropboxアイコンをクリック → 同期を一時停止
- OneDrive: OneDriveアイコンを右クリック → 同期を一時停止
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Google Drive: Driveアイコンをクリック → 設定 → 同期を一時停止
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または、写真をローカルフォルダに移動してください （Dropbox/OneDriveフォルダの外にある、デスクトップやドキュメントの新しいフォルダなど、クラウド同期ディレクトリ外の場所）。
- ローカルフォルダからアップロードし、アップロード完了後にクラウド同期を再開してください。
クラウド同期パスの見分け方：フォルダパスに /Dropbox/、/OneDrive/、/Google Drive/、/iCloud Drive/ が含まれていないか確認してください。これらが見つかった場合は、アップロード前に同期を一時停止してください。
アップロード中に外付けドライブが切断される
外付けドライブは、省電力設定・USB接続の問題・過熱などにより、長時間のアップロード中に切断されることがあります。大量の写真のアップロードには時間がかかるため、途中でドライブがスリープしたり接続が切れたりすると、アップロードが失敗します。
次の方法をお試しください：
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アップロード中はドライブのスリープを無効にする：
- Mac：システム設定 → バッテリー（省エネルギー） → 「可能な場合はハードディスクをスリープさせない」を有効にする
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Windows：コントロールパネル → 電源オプション → プラン設定の変更 → 詳細な電源設定の変更 → ハードディスク → 次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る → なし
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ドライブをPCに直接接続する。USBハブは使わないでください。ハブは電力不足や不安定な接続の原因になります。
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別のUSBポートやケーブルを試してみてください。劣化したケーブルは、長時間の使用中に切断が起きる意外と多い原因です。
- 最も安定したアップロードのために：外付けドライブからローカルのハードドライブに写真をコピーしてから、そこからアップロードしてください。アップロードも速くなります。
診断のアドバイス：複数回試しても同じ割合で失敗する場合は、ファイルやディスクの問題ではなく、ファイアウォールやネットワーク制限が原因である可能性が高いです。
ウイルス対策ソフトがアップロードをブロックしている
ウイルス対策ソフトは、いくつかの方法でImagenの動作を妨げることがあります。Imagenのファイル圧縮をランサムウェアと誤検知してブロックしたり、アップロードサーバーへの送信接続をブロックしたり、送信前に圧縮ファイルを隔離したりすることがあります。厄介なのは、これらの失敗が通常のアップロードエラーのように見えることです。
ウイルス対策ソフトが原因のサイン
- ウイルス対策ソフトを一時的に無効にするとアップロードが成功する。
- 特定のフォルダーがブロックされています。ドキュメント、ダウンロード、デスクトップは保護されやすい場所です。
- ライトルームや他のアプリでは開けるのに、Imagenでは開けない。
次の方法をお試しください：
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ウイルス対策ソフトを一時的に無効にして、アップロードを再試行してください。うまくいった場合は、ウイルス対策ソフトが原因です。テスト後は再度有効にしてください。
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Imagenをウイルス対策ソフトの除外リスト／ホワイトリストに追加してください今後干渉しないようにするため、以下を追加してください：
- Imagenアプリのフォルダー（ディレクトリ全体）
- 写真のディレクトリ
- システムの一時ディレクトリ
- Adobe DNG コンバーター（RAWファイルを使用する場合）
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Windows Defenderをお使いの場合は、次の手順に進んでください：Windowsセキュリティ → ウイルスと脅威の防止 → 設定の管理 → 除外の追加または削除、そしてImagenを追加してください。
- Norton、McAfee、Kasperskyをお使いの場合は、次を探してください：信頼済みプログラムまたはアプリケーションルールのセクションで、Imagenを信頼済みアプリケーションとして追加してください。
空きディスク容量が不足しています
Imagenはアップロード前にファイルを圧縮するために一時的なディスク容量が必要です。特にRAWファイルの場合、この圧縮処理にはプロジェクトの合計サイズの約20%増しの追加容量が必要になることがあります。ドライブの空き容量が不足していると、アップロードを完了できません。
試してみてください：
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Imagenがインストールされているドライブの空きディスク容量を確認してください。Macの場合は、Appleメニュー →このMacについて → ストレージ。Windowsの場合は、エクスプローラー → PC を開いてください。
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必要に応じて空き容量を確保してください：ゴミ箱を空にする、参照のダウンロードをクリアする、古い一時ファイルを削除する、または使わなくなったアプリを削除してください。不要であれば、古いライトルームのカタログバックアップやプレビューをクリアしてください。
- 小さなバッチに分けてアップロードしてください。プロジェクトが非常に大きく、十分な空き容量を確保できない場合は、プロジェクトを複数の小さなアップロードに分割してください。
目安：プロジェクトの合計サイズより少なくとも20%多い空き容量を確保してください。例えば、100 GBのプロジェクトには、少なくとも20 GBの追加空き容量が必要です。
ファイル圧縮エラー
ImagenはAdobe DNG Converterを使用してアップロード用の写真を準備します。DNG Converterがインストールされていない、古い、または特定のカメラのフォーマットにアクセスできない場合、それらのファイルのアップロードは失敗します。非常に新しいカメラモデルでは、DNG Converterの最新バージョンが必要な場合もあります。
参照：エラー2150：RAWファイル処理エラーおよびエラー2190：最終アップロードエラー
試してみてください：
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Adobe DNG ConverterがPCにインストールされているか確認してください。Macの場合はアプリケーションフォルダ、Windowsの場合はプログラムメニューで検索してください。
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インストールされていない場合は、Adobeのウェブサイトから無料でダウンロードし、初期設定の場所にインストールしてください。ダウンロードリンク：MacまたはWindows用。
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DNG Converterがインストール済みで、最近新しいカメラを購入した場合は、DNG Converterを最新バージョンに更新してください。Adobeは定期的に新しいカメラモデルのサポートを追加しています。
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ファイル自体が正常かどうかを確認するには、ライトルームClassicで開いてみてください。ライトルームでも開けない場合、ファイルが破損している可能性があります。
- 回避策として、Adobe DNG Converterを使ってRAWファイルをDNGに手動変換してからアップロードすることもできます。
Macユーザーの方へ：まれに、macOSのアップデートによりDNG Converterのアクセス許可に問題が生じ、Imagenが使用できなくなることがあります。Macをお使いで、アップデート後に圧縮エラーが発生している場合は、DNG Converterのアクセス許可を確認してください。手順はこちらのガイドをご覧ください。